【トラブル解決】楽天モバイルで間違えてSIMPIN設定をロックしてしまった時の対処法
本ブログに目を止めていただきありがとうございます！mimi（みみ）です。
今回はスマホのセキュリティについて書いてみました！というより私が起こした楽天モバイルでのトラブルと対象方法をメインとした記事です。
なお、このトラブル対処方法はiPhoneでの対処方法ですので、アンドロイドの方への記事ではありません。すみません。
「SIM PIN」を設定すると盗難時の悪用防止に繋がる
スマホを落とした・盗まれた等により、スマホに挿していたSIMが抜き取られた場合が大変危険です。
主にSIMにロックがかかっていない場合、他の端末でもSIMを差し込めば難なく利用することができます。その場合…
- 契約者になりすまして電話やSMSができる
- 電話番号に紐付けられたサイトなどにログインすることができる
- 契約者に届くはずの通知も差し替えられた端末に送られてくる
など詐欺などに利用されるだけではなく、SNSやサイトなどのアカウントも不正利用されたり、お金や情報が盗まれる可能性があります。
…という部分を「あなたのスマホがとにかく危ない／佐々木成三著」という本に書いてあり、
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ちなみに楽天アンリミを利用している方は…
お買い上げ時のPIN1コードおよびPIN2コードは「0000」に設定されています
上記のコードを入力してから設定します。iPhoneでの設定方法は…
- 「設定」→「モバイル通信」→「SIM PIN」→「SIM PIN」をオン
- SIMカードをロックするための暗証番号を入力（上記のコードを入力）し「完了」をタップ
- 「SIM PIN」の下の「PINの変更」をタップ
- 好きなコードを4〜8桁入力し「完了」をタップ
これで機種変更や再起動時などにSIMロックの解除を求められるので「設定したコード」を入力すればOKです。
設定失敗するとこんなことが起きる
そんな「SIM PIN」を早速設定をしようとしたら、上記の初期設定のPINコードを入れなければいけないところ、設定した数字だと勘違いし、思い当たる数字を3回入力した結果ロックがかかってしまいました。
ロックがかかると電波が入らず、電話・ネットが利用不可（ただしWi-Fiは使えます）となります。
なお、注意したいのこととしては、SIMPINロックは二段階あり…
- 「PINコード」を3回間違える→第一段階：ロック解除可能
- 「PUNコード（解除番号）」を10回間違える→第二段階：SIMを再発行が必要
と第二段階を行ってしまうと「SIMの再発行」になってしまうので注意が必要です。
うっかりミス（入力ミス）で「SIM PIN」にロックがかかってしまった場合（第一段階）の解決方法をメモして行きたいと思います。
ロックがかかったら即「問い合わせる」
ロックがかかってしまったら電話が繋がらないので、他に電話がつながる機器があれば用意をしましょう。ない場合は「楽天モバイル」の店舗かチャットで問い合わせましょう。
電話がつながる状態になったら、以下の電話番号へ問い合わせをしましょう。
- 契約全般（契約中の場合）：050-5434-4653
- 営業時間：9時〜20時（年中無休）
- 短縮番号：2（通話・データ通信のトラブル）か5（その他問い合わせ）
オペレーターさんに繋がったら「PUK解除コード」が必要な旨を伝えましょう。
問い合わせした際に「契約者の確認」をされますので、オペレーターさんより聞かれたことに答えましょう。
確認が終わったら、オペレータさんより「〇〇時までに【メール】で【PUNコード】を送ります」と言われると思うので連絡のメールが来るまで待ちましょう。
メールが来たら…
メールが来たらiPhoneを再起動します。再起動をし、画面ロックのパスワードを入力すると…
上の画像のような画面がでてきます。その入力画面に問い合わせした際にオペレーターさんから送られてきたメールに表示されている「お客様のPUNコード」を入力します。
解除が完了したら「PINを作成」画面がでてくるので「好きなコードを4〜8桁を入力し、設定しましょう。「PINを作成」の入力は2回行いますので同じコードを入力しましょう。
これで「SIM PINロック」の解除と「PIN」の設定が完了しました。再起動するたびにこの「PINコード」を入力するので忘れないようにしましょう！
【参考】端末ロック（PINコード）について知りたい、また端末がロックされてしまった場合の対処法について、知りたい | お客様サポート | 楽天モバイル
PINの設定の数字は、「誕生日」や「簡単な数字の羅列（1234など）」に決してしないようにしてくださいね。
おわりに
今回はうっかり「SIM PINロック」してしまった場合の対処法をご紹介しました。解除までに数時間かかる場合もあるので、設定時には特に注意しましょう。
きちんと読んで調べてからやらないと私みたいにうっかり大慌てな感じになります…本当せっかちうっかり失敗気をつけないとと思います…反省…泣
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